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Département fédéral de la défense, de la protection de la population et des sports Page externe. Le contenu sera ouvert dans la nouvelle fenêtre

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Office fédéral du sport OFSPO

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FAQ

Allergie

Je souffre d’une allergie. Que faire? Qui informer?

Arrivée

Puis-je arriver dès le dimanche soir?

Comment me rendre à Macolin?

Compte d’utilisateur

Comment puis-je accéder à mon compte d’utilisateur?

A quoi sert mon compte d’utilisateur?

Comment connaître mon mot de passe?

Conditions générales

Où puis-je trouver les conditions générales?

Confirmation

Je n’ai reçu aucun courrier électronique de confirmation après mon inscription. Que se passe-t-il? Que faire?

Début du module

Où et quand dois-je me présenter à Macolin?

Délai de paiement

Mon inscription a été annulée, car je n’ai pas réglé les frais de module dans les délais. Puis-je la réinitialiser?

Demande d’absence

A qui dois-je présenter ma demande d’absence?

Quels éléments ma demande d’absence doit-elle comporter?

Sous quelle forme dois-je présenter ma demande d’absence?

Dans quels délais dois-je présenter ma demande d’absence?

Désinscription

Je dois annuler mon inscription à un module. Comment procéder?

Dispense

Puis-je partir avant la fin des cours certains jours?

Echanges

Je souhaite procéder à un échange de modules avec un autre étudiant.

Equipement

Dois-je apporter mon équipement personnel?

Hébergement

Puis-je décliner la proposition d’hébergement de l’OFSPO et dormir ailleurs?

Informations préalables

Comment se fait-il que je n’aie reçu aucune information avant le début du module?

Inscription

Quand puis-je m’inscrire aux modules?

Comment puis-je m’inscrire?

Le secrétariat peut-il procéder à mon inscription?

Modalités de paiement

Comment puis-je régler les frais de module?

Je me suis trompé de mode de paiement. Puis-je en changer?

Modifications

Comment puis-je changer les dates ou la discipline du module que j’ai choisi?

Modules complets/liste d’attente

Le module que je souhaitais suivre affiche déjà complet, si bien que j’ai dû en choisir un autre. Puis-je m’inscrire sur une liste d’attente? Par quel moyen puis-je m’informer des places qui se libèrent?

Numéro de matricule

Qu’est-ce que le numéro de matricule?

Ordre des modules

Dois-je suivre les différents modules dans un ordre précis?

Paiement

Pourquoi les frais sont-ils moins élevés en cas de paiement par carte de crédit?

Personnes à mobilité réduite

Je suis en fauteuil roulant. Puis-je quand même participer à un MER?

Prérequis

Dois-je remplir certaines conditions préalables pour pouvoir suivre certains modules?

Remboursement des frais

Pourquoi ne puis-je obtenir le remboursement de la totalité des frais de module engagés?

Secrétariat

Qui est mon interlocuteur et quelles sont ses coordonnées?

Quand puis-je le joindre?

Le lundi matin, le mardi toute la journée et le jeudi matin.

Stationnement

Je viens en voiture. Où puis-je me garer?

VTT

Une fois mon inscription close, comment puis-je réserver la location d’un VTT?

Pour quels modules puis-je louer un VTT?

Je souhaite faire un peu de vélo pendant mon temps libre. Puis-je louer un VTT?

Pour quels modules dois-je louer un VTT et pourquoi?

Le VTT est obligatoire pour la voile et la planche à voile. Puis-je apporter le mien?

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