Publié le 7 mai 2026

Portail clients de l'OFSPO: Foire aux questions

Enregistrement et connexion

Les demandes de réservation nécessitent un enregistrement sur le portail. Vous pouvez soit vous enregistrer d'emblée (cliquez sur «Login» en haut à gauche), soit attendre que le système vous y invite au cours de la procédure de réservation.
Si vous ne faites pas partie du personnel de l'administration fédérale ou souhaitez, en tant qu'employé de la Confédération, effectuer une réservation à titre privé, veuillez vous enregistrer via AGOV.
Utilisez la fonction «J'ai oublié mon mot de passe» sur la page de connexion.

Dans le portail clients, cliquez sur votre nom en haut à droite et sélectionnez «Réservations» dans le menu déroulant.

Vous verrez alors vos demandes s'afficher et vous pourrez les gérer.
- En cours d'édition: vous êtes en train d'éditer votre demande et vous ne l'avez pas encore envoyée à l'OFSPO.
- Demande envoyée: votre demande a été envoyée à l'OFSPO mais le processus de planification n'a pas commencé.
- En cours de planification: nous avons intégré votre demande de réservation à notre planning. A compter de maintenant, vos demandes de changement ne seront prises en compte qu'une fois examinées et validées par un collaborateur ou une collaboratrice de l'OFSPO.
- Devis reçu: notre devis est à votre disposition, à vous de le contrôler et de le valider.
- Confirmé: vous avez accepté notre devis. La prestation que vous avez réservée vous sera fournie conformément à celui-ci.
Il existe trois rôles dans notre portail clients:
- Administrateur/administratrice: cette personne peut inviter et administrer les interlocuteurs/interlocutrices et les personnes autorisées.
- Interlocuteur/interlocutrice: responsable de prestations réservées, cette personne peut valider ou refuser des devis, ou en demander la modification.
- Personne autorisée: cette personne peut voir et traiter toutes les informations d'une réservation mais ne peut pas valider, modifier ou refuser un devis.